福斯GOLF 2.0 TDI 開不到3年3萬公里變速箱就損壞,拋錨在市區快車道上

就在6月3日下午接到女友的電話,她慌張的說車子﹝GOLF 2.0 TDI﹞開到一半就拋錨在高雄市區快車道上,車

子就不會動了,我心理真是擔心那個小笨蛋會不知怎麼危機處理,還好她還知道在車後50公尺放三角故障牌,還

連絡好車廠把車拖到高雄國軍總醫院旁的福斯車廠,恩~不笨了,但是拖不到10公里原廠拖吊費要1200元,還好

不是開在高速公路或山路上,不然還真危險,原來傻人真的有傻福阿~

經過車廠技師的檢查原來是變速箱閥壞了,因為已過了2年保固,但是車子女友都有按時進廠保養,所以在3年之

內享有「善意保固」,所以原本10幾萬的變速箱閥打折下來只要4萬多,女友驕傲的跟我說她好像賺到了耶~

你說她笨不笨阿!才開不到3年3萬公里變速箱就壞了,莫非她以為更換變速箱是3年大保養的更換料件@@

6月4日晚上我終於有時間到保養廠去了解車子損壞的狀況,原本檢查車子的技師下班了,來跟我們解說的是女友

定期保養的技師,我對車子也不是很懂,經過他的解釋原來變速箱閥簡單的說就是變速箱的電腦,而且經過他的檢

查變速箱油已参雜了金屬雜質,代表變速箱有磨損了,技師的建議是更換整個變速箱比較好,整顆變速箱報價19

萬多,但是有「善意保固」是可以打折的!

我當然的問了技師在按時進同一間保養廠保養的車子,要造成變速箱損壞的原因是不是只有3個,第1個是人為操

作不當,第2個是設計瑕疵,第3個是正常磨耗需要更換,經過我們的討論排除了人為操作不當,技師說不是設計

瑕疵,當然那更不可能是正常磨耗,說了一堆以後,判斷應該就是料件的不良率,也就是說再好的產品也有差的,

真倒楣買到了瑕疵品,還是高達19萬的瑕疵品,我當然不能接受用不到3年3萬公里的變速箱,我表態這個損壞狀

況福斯得全部自行吸收,但是技師說不可能,但是會盡力幫我們跟公司爭取最好的優惠,本來要找保養廠可以作主

的人談,但是看到技師很有誠意要幫我們爭取的態度上,決定讓他試試看,但是結果應該....

等到技師今天中午回覆後看看福斯處理的誠意及態度如何再向各位報告

不知道有哪位大大可以提供我投訴或辦法好圓滿解決這件事,小弟我真的感激不盡

待續~~

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現在發文時間6月6日晚上6點40分

果然技師很有誠意的幫我們跟公司商量後,換一顆變速箱也是要6萬多~~~~嘿嘿!!!真划算的善意保固,1顆變速

箱原廠要19萬多,可媲美百貨公司週年慶的折扣了~~~~~

6月5日女友接到技師打來的電話後,知道了還是要花這麼多錢修理,想用溫情攻勢找保養廠廠長商量,於是透過

技師聯絡,直到今天6月6日中午廠長都好忙排不上時間跟女友見個面﹝好像以前的公家機關喔﹞,女友還要上班

受不了了,打電話給我說她沒空處理,現在交給我全權處理,女王下令不得不從阿,於是我就打了0800068068

客服專線~~~~

**下午2點10分第1通客服人員聽我抱怨了一堆,我把損壞過程及保養廠處理情形告訴她,真是可憐的客服人員,

她說會馬上幫我處理,告知有人會跟我連絡,我就等阿等,連去上廁所都帶著電話,等了2個小時~~~~~

***下午4點20分第2通,我受不了了,怎麼過了2小時還沒人跟我連絡,我又告訴她我在小惡魔有發一篇文章,

請她告知相關主管可以看一下,我有給她網址,因為她不知道小惡魔,小惡魔不是很有名嗎?她說會轉達~~~

***下午5點45分依然沒人跟我連絡,我又打了第3通,一樣是官方說法有人會跟我連絡,可是快下班了吧,還是

已經下班了阿~~~~~

***下午6點27分再打第4通,我跟客服說我不想等了,請他轉主管,一開始不願意,最後說不過我還是轉了,一

聽到主管的聲音還真是高興,終於找到人了,我就問了他的職務可不可以作主,他說他是客服的主管,唉!!!一樣

是盡快幫我找人處理,我受不了了,跟他說些道理,最後承諾我最晚晚上7點半會有人跟我連絡,我打到這裡已經

晚上7點35分了,我不打字了,因為我要去打第5通客服專線0800068068,打到我都背起來了~~~~~

待續~~~~~~~

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6月6日晚上8點30分*****

在晚上7點45分第5通客服打完了,結果如何~~經過我漫長的等待我要感謝好多人喔!!

感謝小惡魔的各位大大的關心~~真的覺得社會上還是很多好心人告訴我如何處理,不管是私信還是公開告訴我,

真的很謝謝各位,小弟感激不盡,經過這番折騰我願意提供相關的細節,不知道有沒有媒體工作者願意報

導,讓廣大的社會大眾了解買了福斯的車後可能會碰到我這種情形~~~

******當然打完了第5通的客服我可以放心的去洗澡了,不用當擔心洗到一半會接到關心電話,雖然客服主管還

是告訴我會盡快跟我連絡,我又不是笨蛋,“狼來了”講3次小綿羊都不相信了,“會盡快跟你連絡”講了5次,

從下午2點10分等到現在晚上8點50分我還信嗎,洗澡吧!!!!

待續~~~~

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6月7日下午1點30分還是沒接到電話,還是出去騎騎我的單車好了~~~~~

待續~~~
cjyang22 wrote:
就在6月3日下午接到...(恕刪)


太有趣了
最近這種事情越來越多了
是不是有問題的大家都要出來聯署
請水果來幫幫忙!
那...還真的要注意了

相較之下敝人發生的還算小事
前天自己的golf plus才發生室內燈自動亮起無法熄滅的問題(車齡8個月)
回去處理後說是接觸不良,整個處理過程的服務不錯,未收費用

但昨天經過一個起伏與震動較大的路面(還真是接觸不良啊)
又亮起來....好在自己按一按開關就好了

vw怎都會出些怪怪又搞笑的問題??
台灣對消費者保護的法令規章及制度不完整....
汽車產業也沒有專業的獨立鑑定機構可以做主...
端看車主會不會吵,還有保修廠的良心彼此拉距...

但既然保固期已經超過買車時所宣告的期限了...
樓主大人還是別對"免費保固"這個目標抱持太大希望...
用技巧性的善意勸說喚醒保修廠的良心....
讓他們提供最大的折扣應該比較可行...
3年多有善意保固;
那如果第四年以後呢?
善意保固沒了??
這台車怎麼修??
cjyang22 wrote:
第3個是正常磨耗需要更換...(恕刪)


嗯~~不錯的設計思維~~

每三萬換一顆變速箱~~

好樣的~~台灣人的錢真好賺~~


cjyang22 wrote:
而且經過他的檢

查變速箱油已参雜了金屬雜質,代表變速箱有磨損了...(恕刪)


自動變速箱裡是有「很多」的金屬零件在運轉,一定會有這些金屬雜質,但是...

但是...自動變速箱裡不是有一個東西叫作「濾網」的嗎??

不管是做在變速箱外還是在內,是都一定有的(有的手排沒有)

是不是你的濾網...1.破掉 2.安裝不良,脫落了

才會照成這些正常磨損產生的金屬雜質無法被濾網過濾,而一直在變速箱裡一直「循環」

而到最後把那些電磁閥、油道等等的堵住.........



要不要拆下來看看,當然你要在現場看,看看是不是濾網的問題....問技師敢不敢啊~~(心虛...
一個甘苦的工人,做著讓自已high的金工
哇里勒....原廠報價19萬多..的變速箱電腦....
這讓我想起朋友在開的corsa c ....

朋友說要買corsa c就要預算一筆變速箱電腦的錢在後面等它壞...

但是費用也沒那麼誇張啊...依照比例原則(車價..零件).....

不都是做船來到台灣喔...難怪會被 e04
golf6559 wrote:
哇里勒....原廠報...(恕刪)



這就是corsa C的工單!(我一下就把工單Po出,免得買此車的也幹我是他牌業務)
某些零件損壞確實自然的磨耗,但很多時候卻是原廠的設計不良。
上面就corsa C的變速箱電腦就是如此,一台沒多少錢的車,修起來都這麼貴。那也是我為何R32開一年就賣車,就算標達有善意保固,但對我的荷包也不太會有善意。
之前此板有人po噴油嘴掛的也被幹,這次我以為又會有啥都沒壞的車主跳出來說我的車都沒事。
事實上的確都有人沒出過保固,但壞的還是有。查查零件光碟就知道,有些時候確實就像我這樣的車主很倒楣,你沒壞,我卻掛了。但很多時候你去查料號,原廠已經改良過(上面這corsa c就是這樣,我還算晚遇到的。R32也是有零件如此,一回原廠就說有改過),那些都不會壞的車主至少在別人po出心得時,留意看看吧,尤其是原廠改過料號的。(有的還不只改過一次http://hibruce.pixnet.net/blog/post/24960394連MB一個零件改個5次6次都不稀奇)
開不到3萬公里,比其它進口小車,還遭,VW是否把台灣當成白老鼠,都引進一些狀況多的車型,在保固外來個善意保固,這樣行?

有點違反VW的原創精神:Volkswagen=人民的汽車≠不好照顧的車,小毛病一拖拉庫的車
我覺得這些福斯奧迪這些歐洲車真的在是開爽開品位的!
每部里程數都這麼低.就在壞東壞西
要是像計程車的里程數這樣開不就每年都要換車了



年收入若是百萬以下的薪水族.我覺得還是乖乖開日係車就好
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