德國第一"頂"級商旅 california露營車

花了近300萬買的德國第一"頂"級商旅 加州露營車 ,開了一年兩個月 里程兩萬公里;2/13頂棚故障了2/14進北投福斯太古保養廠,拆開看了一下,說是春節快到了 怕拆又裝來不及春節交車,要我過完年再進廠。
2/24進廠留下車子檢修
2/25進廠關切 一看 我的天啊 真的是"頂"級商旅
德國第一"頂"級商旅 california露營車
在幾乎不備料的太古福斯保固售後服務模式 ,讓車主花時間無償待料似乎已成車主應盡的義務,好吧 那車主吞下 待料時間。 那車子本身故障了是否應該拆除損壞的零配件仔細檢查有那些損壞的零配件需要更換,一次下單原廠 訂料
我的車在北投 就因為技師不敢拆(跟我說怕拆了 東西到了裝不上去) 只下單看得到的 多天後在我堅持下 拆卸要更換的零件 可是你拆壞其他的東西(電鑽鑽除鉚釘,電鑽刮花軌道 ) 卻隱匿不報、不下單訂料,等到3/30液壓油到了 沒通知我 悄悄把零件裝上去(3/20台灣福斯協調後 要北投即時回報進度) 4/1早上經我電聯兩次;台灣福斯 才告知東西都到了;下午到現場 跟我說就差拉鉚釘的工具 固定前艙百頁門的軌道了 但是…但是沒有鉚釘槍(沒工具??傻眼!這個理由出自總代理商太古直營保養廠??)
4/2想說應該完工了 也沒電話通知 下午四點多去 我問進度如何跟我說車子好了 就等我確認 ; 一上車整理好帳篷布 要關頂艙百頁門 咿卡住了沒辦法拉 技師跟我說 這個沒辦法拉(難道要我開著車 帳篷布蓋在我頭上這樣開,德國原廠這樣教的嗎?),掀起車頂看液壓馬達是否正確運作→ 升起車頂帳 結果看到 頂帳篷破一個洞,
昨天4/3下午我去補拍照片後 晚上打來說深表抱歉外 跟我說他們會加強 可是拿我的車當實習車 要加強啥呢?繼續留車讓你們技師加強訓練??拆壞再德訂 車主繼續喝咖啡吃麵包?



德國第一"頂"級商旅 california露營車

↓4/2去現場 技師跟我說修好了 可以開回家了 ,比阿帕契頭盔還夯 →帳篷布直接蓋頭開車!
德國第一"頂"級商旅 california露營車
↓原來技師組長是房車部門調來的 難怪不知道 車頂收合後,駕駛艙的上方百葉拉門要拉上的
德國第一"頂"級商旅 california露營車

↓3/5技師們七手八腳這樣頂我的車 帳篷布不破才怪
德國第一"頂"級商旅 california露營車


去了這麼多趟,北投太古從沒主動提出善意,3/20台灣福斯 在中正紀念堂辦 福斯之夜,我去申訴後 ,隔天北投廠 才來電跟我說 它們可以提供代步車? 我問 代步車可以露營嗎,若只是要代步車 我有需要花近300萬買一台代步車?? 至今從沒主動提出善意 對我受損的權益都沒吭聲

德國第一"頂"級商旅 california露營車

今天北投太古福斯 有熟練的原廠專業維修技術、我不必跑這麼多趟!

4/8 中天電視採訪 今天播出囉中天電視
之前回廠保養,有看到樓主的愛車,電瓶插著充電,才想說這麼新的車怎麼就需要留場過夜了...
車是被台灣人修壞的,
台灣人不會認真修車。
今天又不小心在youtube看到 discovery 的節目,

在英國,一個略胖主持人 及 一個瘦高修車技師,

主持人負責去找可獲利的中古車,

瘦高修車技師負責在修車,好像什麼車都會修,

歐系、美系、日系,沒有難不倒!


台灣正缺這種人才啊!
harleyhs wrote:
花了近300萬買的德國第一"頂"級商旅 加州露營車 ,


這是一台好車~~~ 只可惜代理商 目前這樣的態度在後勤維修(保固)上面 令人汗顏,付出的價格卻得不到應有的售後服務!!
(看到用塑膠掃把幫忙頂車頂蓬,傻眼~~ )


harleyhs wrote:
花了近300萬買的...(恕刪)
HI I am Gary!~ http://mussod.pixnet.net/blog

mussod(Gary) wrote:
(看到用塑膠掃把幫忙頂車頂蓬,傻眼~~ )
..(恕刪)


塑膠掃把至少也要拿新的~~

公司都沒新的嗎??
看看英國老外怎修車的 在看看台灣 標榜德國原廠認證 之前的總代理太古直營保養廠怎修車、怎對待車主的車


台灣太古福斯北投保養廠


↑刮傷

↑鳥屎?

髒污

↑二月進廠就用掃把頂跟髒汙的枕木頂 導致帳篷布污漬 技師用去漬劑擦拭 留下白白的擦拭痕跡 (帳篷布的防水性都被破壞了

↑二月進廠就用掃把頂跟髒汙的枕木頂 導致帳篷布污漬 技師用去漬劑擦拭 留下白白的擦拭痕跡 (帳篷布的防水性都被破壞了
看了真幫樓主不捨

花近300買VW肯定是鐵粉來的

連掃把跟枕木都用上了,一定要全程記錄下來寄到徳國給"真"原廠看看

這麼有創意的方式是不是SOP就這樣訂的

harleyhs wrote:
看看英國老外怎修車的 在看看台灣 標榜德國原廠認證 之前的總代理直營保養廠怎修車、怎對待車主的車
台灣太古福斯北投保養廠



可以體會得出來 苦主的委屈~~ 我剛好在美國出差,有幸有接觸過 公司同事修車的經驗,真的別人維修車子是把維修的車子當作是自己的車子在修~~

台灣~~ 可惜了 車主應受到的尊重 真的很低落!~ 這樣 誰敢買他們家的車啊!~ 買了還要燒香保佑不會進場維修出保固,不然心情會更差!!~
HI I am Gary!~ http://mussod.pixnet.net/blog
un3354 wrote:
今天又不小心在you...(恕刪)


人家可不是隨便的修車技工
是冠軍技師
台灣的冠軍技師
可能都不在原廠了吧

話說樓主的無奈
代步車是能露營膩?!
代步車是能露營膩?!
代步車是能露營膩?!

原廠啊 可不可以多體會一下消費者的想法
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