Blue air 空氣清新機超爛!無法開機!故障!客服態度差!

這家公司客服非常差，奉勸大家購買前一定要三思!!!

本次購買產品型號為280i，一台兩萬多塊的產品，本來是抱著期待要使用，覺得是瑞典產品，應該外型美功能又好重點時售後服務應該很完善，卻讓全家人都受氣了!
第一次收到產品時(momo購買)，全家人搞了一個多小時，插電了完全沒反應，連燈都沒有亮，還以為是不是產品太高級我們不會使用，幾次和blueair溝通後，證明拿到機王，他們說會跟momo聯絡，我們直接在momo上面換貨換新貨，

當時說這是逆物流，新貨來時會將要退的商品收走，但那天MOMO來時把新貨丟在門口就離開了，直到我回家才發現來了喔@@姐姐在家裡也不知道有人來送過貨，要退貨的商品就這樣擺在家裡，小小的家，感覺便成了倉庫，每天進出門時還要移一下要退的大箱子。

如果事情就在這邊解決了那就好了，重點是換貨的第二台機器，在全家人手機輪流測試下，可連線，但完全無法與app連接上，雖然顯示了連接，但要使用時又會斷掉說無法連接，一樣打了一個多禮拜電話，每次都是說要請工程師確認下問題再回覆，當然都沒有回覆，姐姐脾氣比較好，就這樣打去等待打去等待，但我每天看著退貨不收，新的空氣清新機放在那邊又不能使用，真的是有點火大了，今天終於打去問她們到底要怎麼處理，能否派人來協助確認這是甚麼問題?她才說明我們這種處理方式都是請物流把機器收回做檢測看哪邊有問題喔!不可能派人來看!

這當中，打去客服專線，他聽完你的說明說我要轉客服幫你處理，這是客服負責；
轉到客服，客服聽完後又說我要在確認下請稍等；
後來又另一個人接，又再說了一次，他說這個事情要客服處理，我問她那妳是誰，剛才不就說要轉客服了?她說剛才那個是客服，我不是客服=>也就是莫名其妙電話又轉了另一個人，電話就這樣被轉來轉去的，妳的問題永遠得不到答案，這家公司不只產品有問題，連服務SOP也很有問題，我都開始懷疑，先前網路上爬到的文都是假的嗎?

結論就是，又拿到另一台機王，還沒開始正常使用，如果有問題，花了2萬多元買的新機器要被拆拆裝裝維修處理?距離拿到第一台機器時間已經過了10天，現在也不知道到底怎麼辦，只想要退貨，不想用這個牌子的產品了......早上電話過後，blueair一 樣說要確認下再回覆……..