前幾天看到這篇….超有感！！
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=731&t=6628947&p=1#85378274
之前在momo買冷氣也是這樣，那時候剛好家裡重新翻修淘汰了一些老家電，洗衣機在PChome買，冷氣在momo買，一樣都是要安裝，momo的真的是肉眼可見的雷
下單後等待安裝的期間，有些問題想請教，聯絡了客服，回覆慢到我以為他們一個禮拜只上兩天班==
本來是請教他們安裝的時間、負責的範圍與加收費用的、需不需要先提供什麼或是現場需不需要先準備什麼、當天人員負責到哪（想確認舊機會不會收走等等）
重點是等了兩天最後還是給我「等師傅跟你聯絡後再說即可」
我就是要在師傅來之前確定好啊！不然到時候師傅要是跟我坐地起價說這裡要收費那裡要收費怎麼辦==
另外萬一安裝那天我剛好臨時不在我才能好好交代家人啊…
真的是差點想退單…
反觀PC家的客服友善多了，光是回覆速度（而且是真人==）直接屌打Momo，問他們收費標準也都很詳細的說明…
雖然知道不太能這樣比較，不過光是安裝人員給人的感受就差很多，更不用說當初下單說好會有人員聯絡，結果momo的我等超久
真的覺得如果是家電類3C類的商品真的要網購，不雷的只有PC家了
除了PC家還有哪裡能買的?
個人積分：82分
文章編號：85407309
個人積分：269分
文章編號：85407448
那次之後我也不敢在那邊買家電了
個人積分：405分
文章編號：85407555
個人積分：412分
文章編號：85407573
靉米粒 wrote:
前幾天看到這篇….超(恕刪)
風險~其實網路上買
都應該要(會)有心理準備，安裝品質就是要賭
我前陣子也分享過今年在MOMO買冷氣的情況...
本人今年3月MOMO買日立的經歷...
其實最大的問題就是溝通的方式、管道，以及效率的問題
這部分目前感覺確實PCHOME要比MOMO有優勢...
我也覺得MOMO最大的問題真的就效率慢...等了很久還收到罐頭消息會憤怒...
重點不管是線上回報問題、還是打電話(電話還不好找= =)，都無法直接確認跟回覆狀況，一定都要等回電...，來回個幾次，就1~2個禮拜去了[這我不行]
個人積分：1330分
文章編號：85407803
個人積分：766分
文章編號：85407874
個人積分：845分
文章編號：85407928
個人積分：11995分
文章編號：85407997
關閉廣告