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不要以為冷氣跟誰買會都一樣

“是否”使用廉價劣質的管材,為了利潤縮減安裝人手,雇用便宜沒有經驗的師傅?各位看完下面的內容可以自行判斷

奉勸大家別在momo買冷氣,下面是我血淋淋的教訓:
2022年4月時,為避免5月有時天氣就開始熱,我特意提早在四月就買冷氣。
因為之前爸爸跟我要了momo副卡在momo購物,因此累積了一些mo幣,因此我就在momo買了一台東元的冷暖變頻冷氣(以往我都是在pchome買,買過四五次,都沒有問題),覺得同樣是有規模的購物網站,應該不會有什麼問題,噩夢於是開始。
當天只有一位非常年輕的師傅獨自安裝,我心想,從沒看過冷氣只有一個人裝,能行嗎?後來裝好時,師傅表示漏冷媒,他要抓一下漏,向我要了肥皂液,已經到晚餐時間,我們買便當還幫師傅也買了一份,過了一個多小時後,師傅收拾工具下來,說他裝好了,匆忙就走了,我頓感不妙,以往冷氣師傅都會拿壓力錶給我看,並試機表示都沒問題才走,果不其然,過了兩周冷媒就完全漏光,冷氣完全都不涼了,我查找了客服資訊,完全不提供安裝廠家或安裝師傅的資訊,而是推給原廠,我們也只能找原廠。
過了好久,半個多月,原廠終於來電,安排師傅過來,結果也只是派人來確認是不是真的壞了,我們還要請假騰時間配合檢查,又過了一周派人來查漏,說應該是接頭漏,幫我們把接頭換過,但師傅也說了,並不保證其他地方沒漏
果然,過了半個月,冷媒又漏光了,從此開始我們沒完沒了的報修,等待,報修等待。
遇到天很熱時,不是冷氣要涼不涼,就是在等待師傅安排維修時間,忍耐夏天的燥熱下度過一個個夏夜,重新灌冷媒後,會短暫一周左右有冷氣,在一個月內會再完全漏光,我們就要再繼續上官網寫信,等待排修。

因為是冷媒管本身在漏,所以不管原廠怎麼修怎麼換,都沒有用,一段時間冷媒就會再漏光,就這樣,原廠前後來了七次,內外機全都換掉了,唯獨冷媒管沒換,原廠表示冷媒管是商家帶的,他們不負責,我們需找安裝的商家負責,但你們應該知道,momo是沒有客服電話的,我們只能寫信,只能這樣被動的等待,momo就來了一通電話,之後就渺無音訊了,我們根本拿他們沒有任何辦法,現在2023,1月了,我2022,4月買的冷氣還是不能吹,沒有冷媒冬天也無法製暖,求助無門,原廠表示,如果要他們幫我們換掉冷媒管重新安裝好,要自費8000元
我已經有在考慮花錢學教訓了,我發誓這輩子不會在到Momo買東西,至少絕對不會再買高單價或需要安裝的東西,也奉勸各位不要心存僥倖
其實我在買之前,就有在網路上看到幾則說momo冷氣方面的負面評價,但是當時我心存僥倖,。

冷氣師傅安裝技術很重要,“是否”使用廉價劣質的管材,為了利潤縮減安裝人手,雇用便宜沒有經驗的師傅?
不要以為跟誰買會都一樣

還有售後服務
這種毫無效率的售後流程,只要拖到保固過了就沒他們的事了,就算花錢請律師告他們,也只是給自己更多氣受,害不如花錢換好冷媒管,然後希望大家能吸取我的教訓

在momo買冷氣的慘痛教訓
只會推原廠,完全找不到安裝的商家

在momo買冷氣的慘痛教訓
之前買過RO機
變壓器被鼠輩咬壞
打電話給MoMo客服
查該商品負責廠商資料
之後要在自己打電話給廠商
廠商有派人收機
付費維修後,送回
還好我的房東是在全國電子買的冷氣
安裝完成後師傅也有現場測機運轉
也有給我名片說有問題可以直接找他
真的是足感心
球來就打 車來就拍
MOMO這麼大間還可以推的一乾二淨....見識了! 以後還是找全國電子或燦坤好一點,起碼實體店面找的到人
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以嘗試看看 這樣他們應該才會比較重視處理~
不用請律師(打贏 訴訟 or 調解 很大概率只退冷氣費 等... )
原廠更換 室內外機等 單號 也準備
如果有診斷為"安裝問題"的相關證明就更棒了

看能不能+-拿回維修費巴
不過去年整個夏天都這樣我一定
冷氣 冰箱 洗衣機 熱水器
這四大電器請都不要上網買
除非時間很多、想賭運氣
不然請都找實體店面買
你還要想未來維修的窗口要找誰
jungle911
冰箱跟洗衣機還好~可以上網買,我覺得要走管線的冷氣、熱水器最好還是直接請電器行先來勘場~看管線的路徑直接做報價!
一直是新手的新手
除了冷氣以外,我其他都跟網路買過,沒什麼問題,冰箱就算有問題也是原廠來處理,也沒冷氣安裝問題
doreen945 wrote:
不要以為冷氣跟誰買會...(恕刪)


這篇要置頂啊
所有透過電商購買的冷氣
都不會知道施工廠商的資訊
外面冷氣行大部分都是責任施工
就是安裝有問題他們都會負責
店就開在那,也不會跑
而且冷氣價格沒有比電商貴

準備要買或換冷氣的各位,這篇記得要看
太扯了...

裝機冷氣商機很大,很多水電或是裝潢工程的都會跨足到這,但實際卻沒這能力,裝壞了就請消費者聯絡原廠。

我之前也遇過類似狀況,裝冷氣的還是附近認識的水電行,買了不到一年不冷了請他來看,就說是原廠機台問題,請我們聯絡原場,原廠來檢修,發現是接頭問題,接頭換掉灌冷媒就處理好了,好險只是接頭沒裝好,冷媒漏光多花一筆小錢認清這家工程行,還算值得
Hello World
我也是在momo買的,可是安裝師傅安裝的還不錯耶,除了安裝費用收的較高一點外,使用到現在沒什麼問題
補充一下:可能我對冷氣安裝有一點點了解,有先跟momo要安裝廠商師傅的聯絡方式,事前有先溝通要怎麼安裝,也請該師傅先行報價,安裝的時候是來三位師傅,抽真空有拍照證明真的有抽真空,安裝完畢也有簽收跟回傳
doreen945
點客服進去都只會給原廠電話,你會覺得還要寫信給momo磨實在太慢,都會乖乖找原廠,原廠也說他們知道就算我們能找到廠商,他們一樣會推是原廠機器有問題
doreen945
我本來也以為momo只是一個平台,但發票是momo開的,momo就是廠商,他們請師傅來安裝而已,
因為是冷媒管本身在漏,所以不管原廠怎麼修怎麼換,都沒有用,一段時間冷媒就會再漏光,就這樣,原廠前後來了七次,內外機全都換掉了,唯獨冷媒管沒換,原廠表示冷媒管是商家帶的,他們不負責,我們需找安裝的商家負責,

東元來了七次,才找到原因,也是蠻扯的
回來了
去看我留言 我早遇到
回來了
你第一時間就知道是漏 還裝好 這就是你問題所在若一開始裝好沒漏 後續不冷發現漏 廠商互踢 這才是他們的問題
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