冷氣安裝問題

小弟在2月29日的時候在某疊字的網路購物買了一組1對2的冷氣，在昨天發生的一件很弔詭的狀況。因為在前一天天氣變熱所以打開了A房間的冷氣(晚上10點開)，因為溫度沒有調得很低，所以並沒有發現其實A房間其實沒有冷氣吹出應該只有送風狀態，直到隔天B房間的冷氣整台結水(早上大約7點發現)。








直到晚上6點多回到家，打開冷氣的蓋子才發現整個散熱片都還是結冰的。





整個超級傻眼，後來有打電話問一下朋友，他是說可能是控制線接錯，目前我知道的狀況是，我打開A冷氣時A冷氣只會送風，然後B冷氣開始結凍，反過來開B冷氣就變成B冷氣送風，A冷氣結凍(大約10分鐘左右整個散熱片都會結冰)，所以想詢問一下論壇上的大神幫小弟解答幾個問題，1.是怎樣的狀況會造成這樣的問題? 2.像這樣整台冷氣結凍，對冷氣是否會造成損傷，畢竟整台冷氣結凍到耗時10個小時冰霜都還沒完全退完，這樣對室內機的主機板或是其他部位是不是會造成損傷。3.如果廠商過來勘驗的時候我可以做些什麼或是該提出什麼問題，才能維護自己該有的權益。
謝謝各位大神幫忙，希望能在廠商來看之前能知道一些可能的問題甚至可以提出一些建議以維護自己的權益，畢竟花了一筆錢卻遇到這樣的問題，當然我目前是希望廠商可以直接更換新冷氣，只是不確定能不能換成。再次先謝謝大神的幫忙。