F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理

2022/11/15購買放在臥室使用至今,這幾天因為吹出來的風有霉味所以打算送維修站清洗,維修站客服表示還在全機保固三年範圍內,本來還很高興不用花錢處理。

哪想到維修站技師今天打來表示他覺得沒有霉味機子看起來很乾淨沒有發霉的現象,所以沒有要處理。
我就表示因為還在保固內所有我也不敢拆機清潔,既然你都拆開檢查了那就幫我風槍清潔機器內部吧。我領回來再確認有霉味的話我也是再送修處理了。
沒想到技師居然這樣回覆我

「我沒有拆開機子。」

我當下沒有立即反應,可是技師沒拆開機子是怎麼憑外觀判斷內部沒有發霉的?有霉味不就是因為除濕膜還是散熱片太髒才會讓吹出來的風有霉味嗎?

今天就是霉味太重讓我覺得喉嚨不舒服我才送修打算清洗的,我覺得國際牌維修站這樣保固內就不處理的作為讓我這樣的國際牌愛用者感到心寒。

F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理

F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理

F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理

F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理

F-Y20JH 有霉味保固內送修維修站不處理
本來在考慮國際和日立,還是選日立的好了
seal0824
真心換絕情,早知道售後服務是這樣真的不如選日立
可能遇見沒責任感的維修人員

因為站點就在居家地緣性,再送修搞不好也同一人


面不要送高雄或台中 六都的保修站,搞不好會有解
seal0824
當初會選國際牌就是因為維修站就在住家附近,哪曉得會是遇到這種情形,送高雄還是台中的話一送一取要跑兩趟太累了
今天客服打來針對異味認定標準不同我自費800清潔,技師說要幫我免費更換除濕膜,總之問題大概解決了。
seal0824
我拆洗過,真的累人
維修人員的態度不太行欸...
還好樓主自費解決問題了QQ
處理過程感覺不是很好,但是最後至少有把問題解決了
我印象中國際牌的售後服務很不錯,但幸好後來也算是圓滿落幕
henry999 wrote:
這種多層式除濕膜機型..買了就要承受它容易發霉難清的後果

有看過內部除濕膜的大概心裡就有譜,
這種東西長時間使用想不發生霉味恐怕很難。



Mark43 wrote:
有看過內部除濕膜的大...(恕刪)


下次的能效分級會越來越嚴,
國際牌可能都會用這除濕膜,

我看了使用者拆洗的心得,絕不會買這東西
省的電費用去換新除濕膜或清洗,電費=沒省到
還多了黴味風險
Mark43
嗯![+1]
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