LG的售後服務真的令我非常失望⋯
先說我買冷氣前也有上網找LG分享文,真的找不到什麼,所以一定要分享免得大家跟我一樣。(PS家裡四台除濕機兩台風格機都是LG的,除濕機確實好用所以才試看看他們家冷氣)
小弟我4月初臥室安裝一台LG 樂金 5-7坪潮酷系列 Artcool WiFi 潮酷冷暖變頻分離式冷氣,第一天就發現馬達聲異常。當天有反應給經銷商,他們晚上有來檢查也說確實有異音。說會幫我聯絡LG服務人員來維修。
等了10天終於來了,LG原廠來一個年輕師傅檢查完,換了一兩個零件馬達啟動時還是一樣有噠噠噠異音,之後師傅的操作就令人傻眼一會兒說他沒聽到異音、要很靠近才聽得到、修上百台沒遇過這樣、他認為總公司不會認為這是異音⋯⋯然後留下一句話「我回去申請其他零件,後天來更換,一樣約我下班時間來修」
約好的這天來了,我想說他忙一路等到晚上快八點都沒任何消息才Line他,問說不是要來維修,人呢?
他才回電他今天不來了,要直接申請一台新機安裝。過兩天他line我說手機壞了要跟我要冷氣相關的照片,我也照做馬上傳給他,從此至今過快一個月完全沒有任何消息,這幾天天氣熱晚上也沒辦法開著冷氣睡覺
4萬多安裝一台冷氣結果如此下場
期間也反應過0800,得到的結果就是拜託師傅盡力維修而已,以上。https://youtu.be/Qy73oKpYPnE?si=i7woxmeU5He04ubE
阿木一旦 wrote:
換了一兩個零件馬達啟動時還是一樣有噠噠噠異音

噠噠噠音有錄起來嗎,想知道是什麼聲音

阿木一旦 wrote:
這幾天天氣熱晚上也沒辦法開著冷氣睡覺

我的理解是異音冷氣應該還能開吧,是有其他問題導致冷氣開不了嗎?
阿木一旦
已補影片,冷氣是還可以開,但會無法入睡,其它間富士通、大金都沒這問題
阿木一旦 wrote:
期間也反應過0800,得到的結果就是拜託師傅盡力維修而已,以上。https://youtu.be/Qy73oKpYPnE?si=i7woxmeU5He04ubE

奇怪這聲音那麼大還不出保喔,有點扯。

是說這篇文討論熱度明顯沒有國際、重工那幾棟樓熱。
Finepix~鋼
01有特定帳號偏袒某幾牌,甚至會幫忙洗地,當然討論度就少,甚至首頁置頂,有廠家發表新產品,就會飄出一卡車網軍,開始洗版


幫貼
哇,原來LG家電會擺爛不理,經銷商也不幫忙處理嗎?
阿木一旦
LG沒說不處理,維修人員只說要申請新機就音訊全無,我看要等多久才要過來處理。倘若是遇到機王我可以理解,處理完我還是會推薦親友這台,但今天是他們售後服務處理方式真的太爛才令人失望。
阿木一旦
經銷商只幫忙聯絡原廠處理,就這樣而已
樓主當初應該選購01上問題討論度少的台灣三洋,
雖然它們在台灣的銷售量非常稀少。
2017年裝日立頂級,2019年裝三菱電機都遇過噠噠噠的異音,兩家有不同的做法,日立不願換新就一直修,修到新機快爛掉;三菱電機直接換一台新的室內機,之後裝冷氣都只裝三菱電機的,日立列為拒絕往來戶!
就一直打給原廠請他們過來 我去年裝了現在問題也一堆 不安靜又吵還會漏水還會滴水 還會漏冷媒爛東西
發發兒
我也不知道反正我覺得他們就是很糟抽真空漏冷煤前後好幾次真不知道在搞什麼, 一堆噪音又吵又不安靜冷氣還一堆問題
阿木一旦
哇勒~妳比我還慘,後續是原廠換新的室內機,問題就解決了。打0800遇到一個女客服人員人很好,好像是她幫忙申請新機的。
家電的售後服務很重要,尤其是和生活息息相關的…
LG也不算小公司,這樣的服務品質???
MoTsai wrote:
家電的售後服務很重要...(恕刪)

進口的冷氣 沒壞沒事 出問題 找人修真是問題
畢竟 落地保修找代理 總是 一手過一手
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