Samsung Gear S2 腕轉潮流(抱怨)開箱文

一星期前接獲三星的簡訊,獲得並報名參加今天「Samsung Gear S2 腕轉潮流」VIP首發體發會,
在這星期中即瞭解了Gear S2的功能,所以今天也只想藉由體驗會提前購買並拿到實體搶先享受,

Samsung Gear S2 腕轉潮流(抱怨)開箱文

Samsung Gear S2 腕轉潮流(抱怨)開箱文

因為是報名第三場次,但在第二場次就提前到場,但是現場分為一個體驗與另一個購機分別排隊,
等到我第三場次體驗後再排到購買的順序時,居然獲告知Gear S2已在第一場次即售罄,真是晴天霹靂啊!
在此三星辦此體驗會,對我們所謂的VIP之誠意,不禁抱怨一番:
1、既然辦了八個場次的VIP體驗,是否就應備足八場次體驗備貨,讓VIP體驗者能優先購買?
2、居然第一場就已售罄,不然也要把備貨平均給八個場次的VIP體驗者購買!
3、VIP體驗者必需驗證QR code,但無驗證首購排隊,那路人甲也插進隊伍首購,難怪第一場就售罄!
4、後來現場抱怨三星武昌店人員,即以加購保護貼做為補償,但在前面預購者已離開的是否也能獲得補償呢?

在此致歉,雖為「開箱文」但卻無照片可提供大家閱覽,只想建議三星及主辦單位應尊重登記VIP體驗者!
真是瞎爆了 三星真的這樣搞喔~~~ 還好今天沒報名 不然從南部特地上去的不就變呆子了
我與我太太目前使用的都是三星的手機(NOTE EDGE 和 NOTE4),所以本來是打算拿S2當作老婆11月初生日的小驚喜的,但我今天是直接反映不滿後走人....因為我的遭遇與感受都與版主類似。

看在三星標榜VIP和有現貨的邀請下,一向不喜歡排隊和湊熱鬧的小弟報名了今天1420的場次,中午特地帶著大兒子提早在1330就到了現場,人的確很多,但詢問得知非該場次時間不能提早入場後,就陪著兒子在附近逛逛,一直等時間到了才排隊入場,並且在確認實機尚能符合期待後,重新排隊購買,但沒想到經過了一陣子的等待,店內人員開始廣播並且沿著隊伍說明已無現貨,並表示可以繼續排隊付款結清,等到貨後郵寄到府,優惠條件不變,但我今天是為了能確保在太太生日前拿到現貨才到現場的,於是我詢問了服務人員到貨時間,並得到了目前台灣首批貨已銷售一空,周一將會儘速協調海外發貨,但無法確認到貨日期的答案。

雖然在場的服務人員其實態度都很好也很客氣,但是我實在無法接受一場要預先報名,而且限量又限場次,號稱VIP的首賣活動,竟然會沒有準備足夠的貨源,更重要的是我不能讓我太太的生日禮物處在一個不確定能否及時到貨的處境,於是我在交了問卷以後,便直接跟服務人員反映對活動的不滿,然後表示放棄消費走了(但我還是儘量維持禮貌,畢竟錯不在第一線的銷售或服務人員)......

我認為這次的活動設計有很大的問題,不但場地與動線完全沒有VIP的感覺,有預估並限制消費人數的活動竟然會貨源不足,這是連菜鳥行銷都不應該犯的錯,但是卻發生在一個我以為不可能會發生的國際公司新產品首賣活動上....而我竟然為了這種事,白白的浪費了一個下午......

於是剛剛我回到家後,本來打算寫一封信給三星的總公司表達不滿的,但在網站上找半天,才知道想向三星反映客戶的不滿原來是一件那麼困難的事(按照網站選擇的各種聯絡email試了半天都是必須有購買資料或序號等重重關卡才能填寫,有消費才有發言權?我不願意亂填,所以放棄),只好忍耐到星期一再直接打電話到公司去抱怨並且了解供貨情形了,如果真的無法及時在我老婆生日前到貨,我想我就只能重挑禮物了....(目前想到另一個可能的選擇是LG Watch Urbane)

nickbob wrote:
一星期前接獲三星的...(恕刪)

我是從台中特意北上專程搶要第一批取得gear s2的,

我報名13:40的第二梯,做介紹時,忽然想到還是趕緊去買才對,

所以我是第二梯排第三位購買的,我是買白色的,當下就聽到服務人員說還好白色還有貨,我也傻眼一下,排我後面是一位新竹北上購買的小姐,她要買黑的,但是竟然沒貨了…

我也覺得很扯,還好那小姐沒生氣耶,接受了郵寄的建議,

我當時也馬上跟服務人員說,你們等一下就要挨罵了,因為真的太扯了…

對了還遇到一個高雄來的,應該是在我很後面,不知道輪到他時沒東西了,他會像那新竹的小姐那麼和悅嗎?
三星這樣搞,那當初報名的人都是白痴嗎?
是否有補償方案!真的沒看過那麼爛的vip體驗會
爛到爆,今天被三星氣死
謝謝大家唷

nickbob wrote:
一星期前接獲三星的...(恕刪)


非常想買classic+1

我的心得一樣是感受不到VIP 的誠意,每次三星的體驗活動都是接受現場報名,非得把門市擠得水洩不通.
對於乖乖報名VIP場次的人 ,就是有一種被莊孝維的感受.

今天當場表明不買. VIP體驗,不會再參加了吧~~
我是下午3點第四場,當時聽到沒貨也很傻眼,也當場跟服務人員表示不滿
剛看到前面大大說第一場就沒貨,那就真的太扯了!
11/7就要開賣,現在台灣一定有貨,說要跟國外緊急調貨根本是瞎扯
國外的銷售成績那麼好,台灣三星的行銷在睡覺嗎?
如果真的備貨那麼少,是不是該等貨源充足了再搞VIP的活動呢?真的有被耍的感覺

我覺得這次好像不是三星總公司辦的活動,感覺是武昌店自己辦的活動,
參加過三星很多次的首賣活動,以往不會這樣的,且S2的PM、以往參加活動看到的三星的人,一個也沒在現場

備貨是個大問題,就如版主說的,每場活動的人數都知道,就應該備妥足夠的數量
多備貨也不會賣不掉阿,是不是武昌店怕進太多貨賣不掉,所以這樣搞?

現場動線也是非常的遭,照理說購機的一排,VIP是一排,那不是還有現場排隊的?
但沒看到現場排隊的呀,是不是真的混在VIP裡面,那麼買到S2的人就有可能是現場排隊的人囉?

每場安排的人數太多了!那場地大概只容得下20人,但當時應該有30~40人在裡面,我被擠到第二排,
兩個桌面一起介紹,外面還在廣播,根本聽不到在介紹什麼,進去不到10分鐘
我就問工作人員介紹完還有沒有活動,他說沒了,我就不聽了直接去排購機的隊伍,以免聽完再排隊購機又要一陣子

再來,有人拿到打卡禮嗎?當我問工作人員,竟然跟我說打卡禮送完了!這也太扯了吧
雖然一般打卡禮都不怎麼樣,但至少是個心意,讓人有參與感,這VIP不都是你們找來幫忙熱鬧的嗎?
一人一份打卡禮會花你三星多少錢啊?

雖然抱怨那麼多,但我還是很不爭氣的預購了,因為我的Gear不太能充電了
本來就想買新的,S2又真的很漂亮,所以還是買了,只希望不要超過開賣日(11/7)才拿到就好了

不管是note3/4/5,s4/5/6,或平板的VIP體驗會或首購會,我都有參加
但這真的是最扯的一次三星VIP活動, 扯到爆!
nickbob wrote:
一星期前接獲三星的...(恕刪)
這次預購會光是確認電話加mail我都接到了三次問我有沒有確定要參加,前置作業感覺蠻嚴謹的怎麼現場如此兩光???
是說還好我因故也沒趕過去,感謝第一場的網友告知多送的充電座原包裝也有.....我真的不知道我要兩台充電座幹麻??吸引度頓時降低許多....
像我不急著先拿到的消費者應該等之後周年慶或網購買也差不多會是9折吧。
我是第一梯次(13:00)進去的
感覺比較差的是他們的體驗手錶數量不夠
只能眼睜睜看有領到手表的人在那邊把玩
還得等到活動都結束後跟別人要一支來體驗
當下的確有想買的衝動
可是連要購買的也是要排很久
還沒排到櫃檯就走人了
之後才聽到沒貨的還要預購
一開始進去就直接說要購買的才是高手!

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