這是我的經驗分享，希望不要更多人跟我一樣，把錢丟進水溝裡！😱
我雙11購買東西，到現在下落不明，詢問客服，客服沒讀沒回，詢問服務中心，是機器人統一回覆，申請退貨，現在店家要求我把商品送回去才能退貨...我就是沒收到貨才要求退貨😭！
店家把商品寄出去了，我沒收到貨，我們兩方面都沒問題，那問題卡在物流...到底東西到哪去？
但這個app太爛了，沒客服人員可以幫忙一對一服務，想了解商品物流到哪也沒設計這個系統，根本設計不完善，就上架了！🤬
後來我到app store 看到「台灣淘寶」下的評論，我不孤單！原來我不是個案！相信如果它們不改善，我也不是最後一個被害者！
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那時候淘寶剛進台灣
所幸只是花了300多塊試水溫
當時用直送 (雖寫直送但其實還是轉運...) 而且中國當地是用最爛的圓通...從此我就決不用圓通
但賣家還算有人性,同意退一半的錢給我
我查貨號 最後落點在黑貓的北乙特區而且轉了很多次...但是問黑貓又說找不到這貨品
只是後來我再用都沒丟包過
淘寶的運送真的很神奇...有時神速,賣家晚上八點多去寄...隔天中午就到我家了
還有一次我問賣家台灣可以順豐運費到付嗎? 賣家說應該可以吧
然後...某天我媽說家裡機車上有個很大的包裹...我趕緊問我媽,運費多少啊,
我媽說:沒有呀,我到家就放在機車上了...
我回家看時,竟然是宅配通配送的,然後寄件人是順豐
雖說宅配業者竟然沒通知本人讓我對它們的評價有些降低(不過這該怪宅配通還是順豐?)
不過賺到了幾百塊的運費又蠻爽的
雙11 沒折扣多少,運送速度還會變超慢
所以我都不怎麼在那些商人節購買
還有
跟賣家說要給負評態度就會變軟很多
之前買了個電器類產品...結果似乎有問題,因為不能充電
跟賣家說了,對方說不寄回來他們也不知道不能修或換
但我在台灣很難寄...
最後我指要求對方寄一個新的給我但不用多餘的包裝跟贈品那些的
強調不然我只能給負評了,對方就同意寄一個新的給我,但前提是我要先給五星好評
其實大陸滿多商家人都滿好的
很願意溝通,也會為顧客著想。
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