我2023年5/27買的65吋QLED，在2024年3/11的時候忽然出現(圖一)一條線，隔天確定線一直存在就打電話報修還開了視訊給檢測人員看電視情況，約了3/14號早上要來檢查維修，但在14號凌晨大約1點多時電視看一看就忽然變成(圖二)的樣子，14號工程人員來看了之後就說，這是外力造成的，最下方內部面板(還不是表面)看起來像是有一條小小的裂痕，所以不能保固維修要2萬多，現場跟工程人員反映電視是掛著的，而且表面沒任何的傷痕跟刮痕，此外痕跡也沒有任何的撞擊點怎麼可能是外力造成，但工程人員就說不管裂痕怎麼產生，反正現在就是有裂痕就是外力造成就是不保固，當下溝通無效只能先拒絕維修，事後再打客服反映，溝通了很多次，最後的回覆還是工程人員判定是外力造成所以不保固。整個到現在都還沒電視可看，也覺得這樣不就保固有跟沒有一樣。
