與我的情況大致一樣,只不過我是用的三星galaxy s6,前段時間最新款的手機,才用不到兩個月就不能充電不能開關機,去遠傳送修,第二天就給我送回來,說檢測沒有任何問題,結果我試了試,確實可以開關機了,不過接下來的兩個月問題來了,發現電池越來越不耐用,每天都充3-4次電,才開幾個應用程式就發燙到自動關閉,提示手機過燙,強制關閉,我實在忍不了了就再次送遠傳,結果一檢測,說手機受潮,人為因素,報價1萬3千多,我更納悶了,手機從未進過水,也沒在潮濕環境中用,為何就受潮了呢,我另外有一隻三星J系列手機一起在用,一年多了,要說是我人為因素受潮,那隻應該也會才對呀,況且我才用多久,也可能是在出廠后購買之前就已經受潮了呢,這個責任怎麼能讓消費者承擔,之後我跟遠傳據理力爭,門市人員跟我說,因為不是我的問題,那維修費不會要我付到,他會處理。就這樣半個月過去了,然後接到遠傳門市的電話,說手機修好了,通知我去取,我問修了哪里,門市人員回答我說更換了新的主機板。我很開心的取回手機,結果卻發現問題根本沒有改善,於是去了三星光華維修中心,工程師檢測后告知我根本沒有更換主機板,當下我火了,這不是赤裸裸的欺詐嗎?!打到遠傳客服中心客訴,告知他們我有全程錄音,這才給我重視,跟門市人員三方通話,門市人員支支吾吾說跟維修站那邊聯絡看看,再回我電話。之後就再次通知我送修,然而接下來的處理結果讓我跌破眼鏡,送修幾天後打電話跟我說修好了,工程師有把軟體升級一下。我問就這樣嗎?門市回答我是的。說到這,思路比較敏捷的人應該會有問題提出了吧!當下我反問她:“是軟體沒升級的問題嗎?如果是這樣的話,反過來想,那是不是代表說,所有的消費者在手機出現問題送修時,你們都是要消費者花1萬多去更換主機板嗎!——即使可能只是軟體沒升級所造成的小問題!這是在愚弄消費者還是欺騙消費者!!!”門市人員答不上話,就又把問題推到維修站,說跟維修站聯絡看再回我電話。事情發生到這,我已經是超級不滿了。可無奈,市值2萬多的手機才用幾個月,也不是我自己造成,真的很冤枉。我強忍住怒火,等待回復。幾天后接到門市電話,說跟維修站那邊聯絡過,手機受潮確實已經到了要更換主機板的程度,推翻之前免費更換主機板的承諾,報價給我打八折,。八折!八折!就算是一折我也不接受,今天如果是我自己掉到水裡,我自己摔壞的,那我自己該負責。就這樣僵持到今天,已經一個多月過去了,問題始終沒有解決,遠傳三番兩次的欺騙、糊弄我們消費者。
我實在是不吐不快!問過身邊很多同事、朋友、客人,也有蠻多人出現此類問題,手機當機、發燙等,一送修,維修中心就把責任推到消費者身上,是人為因素造成的受潮,殊不知,手機從檢測出廠到消費者手中,那麼長的一段時間,都有受潮的可能。其實也怪我大意了,新手機剛到手時,就發現電池不耐用,那時候只有上網查資料,看別人有沒有同樣的情況。沒查到相關資料,就想說算了,先用看看,結果是啞巴吃黃蓮。在這裡,我要告誡各位,手機買沒多久,若出現一絲絲的不正常情況,趕緊送修,若維修中心說沒問題,請讓他們出具切結書,蓋上公章,這都是日後有大問題的時候的依據呀!
現在的手機業者什麼都是他們說了算,一有問題,一句“人為因素”蓋棺定論!!!請問誰來維護我們消費者的權益!
2023年9月3日左右開始我新購買的
Nokia G24 5G ,搭載 Snapdragon 480+ 5G 平台、標配 100% 再生材質保護殼 (東森購買保固兩年)
9/25晚上 開始畫面出現兩條亮色的線條
9/26開始出現黑頻 越來越多 無法操作
送去所謂的nokia 台北唯一一家維修廠商 官網的維修中心
台北市大同區重慶北路二段243號10樓(陽明海運重慶大樓)
得到的消息: 受潮
我們裡面會有一張紙 這張紙已經變成紅色代表受潮
甚至零件 充電孔 附近已經出現了青黴...
受潮不在保固範圍 需費付維修
我實在無法接受...如同以下各位所說的
我就只是正常使用
沒有拿去洗澡 淋雨...用不到一個月 得到的理由就是 受潮 (不在保固範圍內)
我都不知道 我到底哪裡操作有誤 發生啥事
我手上還有另一支手機 別牌的VINO 兩隻同時使用到現在 都沒事
怎就你這台Nokia G24受潮
甚至對方告知:
okia G42 5G 提供灰色單一配色,預計在 8 月 22 日於台灣推出 是在8/23 正式銷售 是新品
不會有新品放太久受潮
我真的不知道 該說 是NOKIA 的良率很低 還是 聯強維修真的很爛
說真的.....爛到爆了
只有傻眼 還是 傻眼
似乎無能為力去 討個公道
怎樣的操作 容易受潮?
同樣兩支不同手機使用 也只差5天時間購買的手機 (因我兩支手機一起搞丟了)
VINO 現在還好好的~~~~
我一直支持的NOKIA 你們的手機 怎麼可以變得這麼爛
客服 維修 都這麼的無能
很難再想使用NOKIA的手機了
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