最近帶家人去日本旅遊,搭乘星宇航空,原本是滿懷期待,想說會比其他兩家國航來的好,
不過事與願違,團客在星宇似乎是被當成次等公民,分享以下幾件不愉快的事情:
1. 星宇飛日本線的是窄體客機,只有一條走道,所以到了用餐時間,空服員送餐送茶水和旅客上廁所會有衝突,因為旅行團的座位都是被安排在機尾區域,所以是最後服務,等到送完餐,空服員開始從機艙前區送茶水,快要送到機尾部分的時候,此時前區的旅客已經用完餐,開始走動要上廁所,這時候空服員為了讓道,所以機尾區域居然就不再繼續送茶水了,餐車直接推回休息區域,同樣的事情去程和回程都發生,所以應該不是單一事件
2. 回程在日本機場check in的時候,經濟艙的check in櫃台有四個,但是只開放一個給旅行團,其他三個櫃台只服務散客,明明沒有甚麼人,但是就是不開放給旅行團,最後等散客都check in差不多了,才開放給旅行團,那時我們已經排了約40多分鐘的隊了,在這期間,其他經濟艙的散客去那三個櫃台check in幾乎是不需要等待的,導遊說,這種情況有和星宇抗議過,為何同樣是經濟艙卻有差別待遇,但是抗議無效
以上經驗分享給大家參考,跟團旅遊,或許選其他國航是比較好的選擇
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跟星宇當然有關係,以前跟團搭華航和長榮,就沒有遇到這種差別待遇
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問題不在於坐機尾,在於相同艙等但是服務有差別
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不要以為花錢是老大，老大是有辦法影響公司收支的那群。
旅行社為了壓低價格，通常會跟業者談定某些可犧牲的條件；可有可無的服務因條件受限被省略多少會有，按個服務鈴要杯茶水空服員應該不會拒絕，除非你要求的待遇是超過你乘坐艙等的服務。
我要分享的是星宇對於團客有差別待遇,上述的兩項服務是高檔服務嗎?不是很一般的服務嗎?同樣是跟團旅遊,選擇其他航空公司或許是比較好的選擇
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